Su madre adoptiva, Jackie Rakers, recuerda que cuando conocieron a la pequeña perrita era muy nerviosa, tímida y prácticamente le tenía miedo a todo, era evidente que había pasado por muchos momentos difíciles en su vida, por eso le tenía temor a las personas nuevas y a los ruidos fuertes. Por fortuna, luego de pensar en qué podía hacer para ayudarla, su madre encontró el lugar perfecto para que Heaven demostrara su verdadera personalidad.

Jackie pensó que en Home Depot, una tienda que admite mascotas, era el sitio adecuado para que Heaven pudiera socializar con otras personas y animales. Al parecer, su pensamiento no estaba errado, y en poco tiempo la dulce Heaven incluso se ganó un delantal convirtiéndose en ''empleada'' de la tienda.

Comentó Jackie a The Dodo:

Las visitas a Home Depot comenzaron como una forma de ayudarla con sus miedos. Se ponía nerviosa con los lugares y sonidos nuevos, así que íbamos durante cinco minutos y ella recibía todas las delicias. Luego comenzamos a ir más para exponerla a más cosas dentro de la tienda.

Luego de un tiempo, Heaven se emocionaba cada vez que su mamá sacaba el delantal naranja porque sabía el lugar a donde se dirigían.

Lo guardo en el auto para que siempre estemos listas. Tan pronto como se da cuenta de que entramos en el estacionamiento, se estremece hasta que le pongo [el delantal] y luego se va hacia el ‘trabajo’. Ella camina como si fuera la dueña del lugar.

La perrita es muy popular en el Home Depot local, incluso todo el personal de la tienda la conoce y la saludan alegremente cada vez que la ven. Heaven es tan querida por todos en la tienda, que tienen una foto suya en la sala de descanso para que las personas la admiren.

Heaven no es una trabajadora oficial del almacén, pero sus compañeros, clientes y demás personas están felices con su adorable servicio al cliente. La perrita suele recorrer todos los pasillos de la tienda y, de repente, le da por conocer a alguien y se acerca para ofrecer su atención.

Antes, la perrita tenía miedo de todo, pero con mucha paciencia y entrenamiento en su tienda local, pudo salir adelante y demostrar su verdadera personalidad. Ahora su trabajo es encontrar a las personas que la necesitan, para poder brindarles una sonrisa y un abrazo que les cambie su día.

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