Toyota Tijuana se encuentra en el ojo del huracán, esto tras la denuncia en redes sociales que Alexandra Rubio realizó, asegurando que había llevado su automóvil Tundra a la agencia y que al revisar su GPS notó que su carro estaba en un taller de Lomas Taurinas, entre otros coches desmantelados, y tapado con una lona.

En dicho reporte compartió un par de videos en donde se le veía al supervisor de taller body shop y al gerente quienes no dijeron ni una sola palabra cuando la mujer se encontraba preguntando en dónde estaba su vehículo y las razones por las que decidieron llevárselo sin consentimiento.

Fue el lunes 24 de junio que la Tundra fue llevada a la agencia en Tijuana y horas después notaron la inconsistencia en la ubicación. El día de hoy 29 de junio, Toyota Tijuana lanzó un comunicado en donde habló de la situación ocurrida en estos días, esto es lo que declararon:

Nuestra prioridad son nuestros clientes y su satisfacción. El servicio postventa es fundamental para lograrla. Para ello, contamos con convenios con diferentes talleres locales que ayudan agilizando algunos servicios de hojalatería y pintura; y que deben de cumplir con los estándares de la marca

De acuerdo a Toyota Tijuana ya ha estado colaborando con la cliente y sus representantes para proporcionar la información requerida, de igual forma indicaron que la calidad del servicio de este y todos los casos que acuden a un taller externo está garantizada por la empresa.

Sin embargo, se ha cuestionado mucho el nivel de estándar que Toyota indica tener, esto debido a lo indecente y antiestético que luce el taller en donde la mujer encontró su vehículo. Por medio de Instagram, Alexandra ha comentado que Toyota Tijuana la tiene bloqueada en redes sociales y fue por medio de WhatsApp que hace días le pidieron acudir a la agencia para recoger su auto, para su sorpresa la estaban esperando con patrullas, pero sus abogados llevaron a PROFECO.

La dueña del carro ha continuado actualizando sobre la situación y ha expresado el mal sabor de boca que se ha llevado ante esta experiencia con Toyota Tijuana Oriente.