Con el regreso del buen fin siempre surgen los dos mayores dudas para los consumidores: primero, si el producto que desean comprar en verdad se encuentra a menor precio o si es una falsa oferta, y segundo, en caso de ser una falsa oferta, dónde pueden denunciar, aquí te explicamos que hacer en ambos casos.

Profeco creó herramientas para desmentir precios

La locura por el Buen Fin puede llevar a cometer errores en los estantes, sin embargo, la Profeco defiende estos costos.

Esto por las trampas que diversas empresas utilizan para incrementar sus ventas, así que la Profeco habilitó la herramienta de ‘Quién es Quién en el Buen Fin’ para corroborar precios.

Esto abarcará aproximadamente 477 productos que van desde equipos electrónicos, computadoras, telefonía y videojuegos, así como electrodomésticos.

Esta herramienta permite averiguar si en la temporada las tiendas subieron el precio de sus productos o si realmente hay una oferta y beneficio para el consumidor.

Todo esto es posible gracias al apartado en su sitio de internet https://elbuenfin.profeco.gob.mx/.

En él debes de colocar tu ciudad y municipio donde te encuentras y planeas realizar tus compras.

Después, seleccionas la categoría y el producto.

La herramienta te desplegará una lista con diferentes marcas del producto que buscas.

Con base en la lista podrás comparar tanto el precio más bajo como el de mayor valor.

De esta manera, al ver el productor tendrás mejores referencias para realiza tus compras.

¿Dónde realizar una denuncia a la Profeco?

Por otra parte, la Profeco tiene dos procesos para levantar una denuncia.

Sin embargo, en estos tiempos la manera más rápida es a través de Concilianet, la herramienta sirve para denunciar empresas que no cumplan con los precios.

Debes de registrarte en la plataforma, crear una cuenta con tu correo electrónico y una contraseña.

Posteriormente debes de proporcionar información básicas como tu identidad, nombre completo y teléfono para localizarte.

Además, tu identificación debe ser digitalizada por ambos lados.

Escribe tu queja en la Profeco capturando los datos de la reclamación.

La respuesta de la Procuraduría Federal del Consumidor atenderá tu caso en un plazo no mayor de 10 días hábiles.

Se te informará si existe una audiencia para llegar a un acuerdo.

Si esto procede, hablar una sala virtual donde se encontrarán el consumidor, el proveedor y el conciliador.

No olvides evaluar la conciliación del servicio de Concilianet cuando se acabe el proceso.

Sin embargo, también puedes levantar una queja vía telefónica al 55 55 68 87 22.

La Profeco abrió sus canales de comunicación para este Buen Fin.

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