La semana inició de la manera más caótica a causa de la desaparición de las redes sociales de Facebook, Instagram y WhatsApp, las cuales registraron una falla que alcanzó el nivel mundial, provocando la angustia y desesperación de los usuarios.

Esta situación dominó al mundo durante más de 6 horas, lo que terminó en una caída de las acciones de la compañía del 5%, devaluando el precio de apertura que mantenía a inicios de semana en tan solo unas horas.

Por la tarde, las plataformas mencionadas comenzaron a retomar funciones, en el caso de Facebook, se informó que supuestamente se tuvo que enviar un equipo especial a su centro de datos de Santa Clara para “restablecer manualmente” los servidores de la empresa.

Este ‘apagón’ en redes sociales fue catalogado como uno de los más largos y extremos registrados en los últimos años, resaltando que la red social de la F azul mostró un manejo particularmente lento.

A inicios del día, Facebook publicó un mensaje a través de la red social Twitter, su competencia directa, donde se disculpaba por los problemas suscitados en algunas de sus aplicaciones y productos.

Posteriormente, se reportó que el problema no sólo estaba afectado a los internautas, sino a la empresa misma, ya que se reveló que los empleados, a pesar de presentarse para su jornada laboral, no pudieron ingresar a sus oficinas.

Pese a que Facebook no ha declarado las razones específicas por las que sucedió este hecho, expertos de seguridad declararon que la evidencia apunta a un problema con la red de la compañía, la cual terminó por cortar a Facebook de internet en general, y en sí mismo.

John Graham Cumming, director de tecnología de redes Cloudflare, mencionó que Facebook desapareció totalmente de internet en lo que llamó “una ráfaga de actualizaciones de BGP” en una ventana de 2 minutos. El Border Gateway Protocol (BGP) es un sistema utilizado por las redes para descubrir más rápidamente la manera de enviar datos a través de internet.

Las “actualizaciones” que la red social envió fue retirarse de BGP, es decir, Facebook mandó un mensaje a internet donde decía que estaría cerrado al público. Esta acción provocó que los retiros de la ruta afectarán también a WhatsApp, Instagram, Messenger y demás propiedades de la empresa.

El fundador de Errata Security, Rob Graham, publicó en twitter que al retirarse del BGP fue que las redes comenzaron a presentar problemas, pues todo el tráfico destinado a las plataformas “se perdió en internet y no llegó a ninguna parte”.

Se desconoce el porqué desaparecieron las rutas BGP, pues este sistema ha permanecido desde la aparición de internet, aunque se sabe que puede ser manipulado de formas negativas que provocan posteriormente interrupciones masivas en el mundo virtual. Es posible que esta situación haya sido causada por una actualización en la configuración de Facebook que salió mal, extendiendo este problema por todo internet.

A pesar de que todo el tema ya ha sido resuelto, la realidad es que el sistema puede tardar incluso algunos días en recuperarse totalmente, debido a que con todo y que los proveedores de internet renuevan sus registros DNS cada par de horas, pueden tardar varios días en propagarse por completo.

Alrededor de las 17:30 horas, Facebook twitteó un mensaje más donde se disculpaba nuevamente por la situación, asegurando que se encontraban trabajando arduamente para restaurar funciones a la brevedad posible y anunciando su regreso en línea.

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