La Procuraduría Federal del Consumidor analizó las compañías de internet que más quejas han recibido por parte de los usuarios.

El reporte compara las estadísticas del primer cuatrimestre del 2021 con el mismo periodo del año pasado.

Los proveedores del servicio que han presentado mayores inconformidades son AT&T y Telcel, que en conjunto sumaron el 44.4% de las reclamaciones, especialmente cuando se trata de la telefonía móvil, pues no entregan los paquetes de datos a tiempo o no respetan el servicio contratado.

En contraparte, las quejas en el sector de telecomunicaciones disminuyeron en general un 47 % en comparación con el 2019.

Debido a la pandemia se registró un aumento considerable en las personas que requerían y usaban un servicio de internet, durante este periodo las conexiones fallaron mucho menos. AT&T tuvo 45% menos quejas, Telcel 7% y Movistar 44%.

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Con información de Proceso