Desde la noche del martes 13 de agosto se han reportado fallas en las cuentas y servicios de Banorte, tanto en problemas con el funcionamiento de la aplicación móvil como serios retrasos en el soporte por teléfono. Es la segunda falla importante en el ecosistema financiero de México.

Los usuarios de Banorte reportan fallas como cuentas en cero, cargos no reconocidos, trasferencias suspendidas o no procesadas. Banorte confirmó tener conocimiento de las fallas desde la madrugada del miércoles.

“Estamos presentando intermitencias en el servicio de Banca por Internet, Banca Móvil y Call Center. Estamos trabajando para normalizarlo a la brevedad. Los mantendremos informados”, publicó Banorte en su cuenta de Twitter verificada.

Banorte confirmó que solucionó el problema luego de 8 horas de trabajo, pero estarán abiertos a atender las quejas de los cuentahabientes.

Es la segunda falla que se registra en la banca en México, luego de que el segundo fin de semana de agosto se cayó el pago con tarjetas en BBVA y Banamex.