Actualmente, un mayor número de personas hace uso de las opciones de servicios financieros a través de internet; de acuerdo con cifras de la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), alrededor de siete de cada diez mexicanos internautas utilizan la banca en línea; la principal operación bancaria es realizada en computadora personal (PC) y a través de un Smartphone es el pago de servicios, en PC 54% y en Smartphone 37%. Las transferencias entre cuentas propias es lo más común a través de aplicaciones móviles con 46%.

La banca por internet tiene ventajas como el realizar fácil y cómodamente cualquier tipo de operación desde una computadora o teléfono inteligente; también, se ahorra tiempo y costos de traslado a una sucursal; además de que se puede acceder a los servicios las 24 horas durante los 365 días del año, sin embargo deben de contemplarse los horarios de la banca comercial ya que una transferencia realizada fuera del horario de oficina se registrará en su cuenta hasta el día siguiente, esto lo hemos comprobado en el sistema de Banco Santander y es muy posible que suceda lo mismo con otros bancos.

Los costos de las comisiones por el uso de la banca en línea, transferencias y reposición de Token, pueden variar dependiendo de la institución financiera, por ello, a continuación, se muestra el costo de utilizar la banca por internet para personas físicas (publicado por Condusef):

Para mirar gráfica de las comisiones por el uso de la banca en línea click aquí

Es importante destacar que la institución que cobra la mayor comisión mensual por el uso de la banca por internet es BANBAJIO; Banco Azteca por transferencias en el mismo día (SPEI) y transferencias al día siguiente (CECOBAN); y Santander por la reposición de Token por robo o extravío.

Sin embargo, esta información puede variar según el tipo de cuenta que se tenga con cada entidad financiera donde cobran desde 100 hasta 499 pesos mensuales por acceso a internet a la Ethernet del Banco, por ejemplo Banco Santander cobra 350 pesos mensuales para una cuenta PYME.

La CONDUSEF te da las siguientes recomendaciones y te sugiere tomarlas en cuenta al momento de realizar operaciones bancarias en línea:

Utiliza claves que no se relacionen con datos personales como fecha de nacimiento, números telefónicos y de preferencia combina letras mayúsculas, minúsculas y números.

Resguarda todos los documentos personales o archivos electrónicos, así como Número de Identificación Personal (NIP), Password y claves dinámicas.

Evita compartir las claves de acceso (Password).

Guarda los dispositivos de generación de claves (Token) en un lugar seguro.

Solicita o activa el registro de alertas al celular o correo electrónico.

Compra solo en establecimientos reconocidos o seguros (sitios reconocidos "https".

Programa los movimientos que vas a hacer (pagos, transferencias u operaciones), para evitar tener abierta la sesión por mucho tiempo.

Concreta la operación y cierra tu sesión. Nunca la dejes abierta.

Verifica por semana o cada quince días el estado de cuenta (internet) para ver que no haya cargos extraños.

Evita los llamados "cyber-cafés".

Teclea la dirección de internet del banco, evita ingresar a sesiones mediante hipervínculos que recibas.

Nunca abras o respondas a una ventana emergente (Pop-up), o correo electrónico (Phising).

Utiliza software actualizado de protección antivirus y anti-espía.

Procura tener diferentes contraseñas para cada servicio.

Revisa periódicamente las cuentas registradas para hacer traspasos y asegurarte de que no existan cuentas que no se dieron de alta.

Existen además muchos correos fraudulentos que solicitan cambiar su clave constantemente, no lo haga porque pueden robarle su información de acceso a la banca electrónica y el banco no se responsabiliza por estos robos cibernéticos.

Información proporcionada por: La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) informa a los usuarios de la banca por internet en México del costo de las comisiones, transferencias y reposición de Token de distintas instituciones financieras.

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